गोपनीयता नीति

अंतिम अपडेट: 31 अक्तूबर 2026

DZOFILM Store इस स्टोर और वेबसाइट तथा इनसे जुड़ी सभी जानकारी, सामग्री, सुविधाओं, टूल, उत्पादों और सेवाओं का संचालन करता है, ताकि ग्राहक के रूप में आपको सोच-समझकर तैयार किया गया ख़रीदारी अनुभव मिले (इन्हें “सेवाएँ” कहा गया है)। DZOFILM Store Shopify पर चलता है, जिससे हम आपको ये सेवाएँ दे पाते हैं। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप सेवाओं पर आते हैं, उनका उपयोग करते हैं, उनके ज़रिए ख़रीदारी या अन्य लेन-देन करते हैं या किसी अन्य तरीके से हमसे संपर्क करते हैं, तो हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र करते, उपयोग करते और साझा करते हैं। हमारी सेवा की शर्तों और इस गोपनीयता नीति में विरोध होने पर, आपकी व्यक्तिगत जानकारी के संग्रह, प्रोसेसिंग और प्रकटीकरण के संबंध में यह गोपनीयता नीति लागू होगी।

कृपया इस गोपनीयता नीति को ध्यान से पढ़ें। किसी भी सेवा का उपयोग और उस तक पहुँच करके आप स्वीकार करते हैं कि आपने यह नीति पढ़ी है और इसमें बताए गए तरीके से आपकी जानकारी के संग्रह, उपयोग और प्रकटीकरण को समझते हैं।

हम कौन-सी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र या प्रोसेस करते हैं

“व्यक्तिगत जानकारी” से हमारा मतलब ऐसी जानकारी है जो आपकी या किसी अन्य व्यक्ति की पहचान करती है या जिसे उचित रूप से आपसे या उस व्यक्ति से जोड़ा जा सकता है। इसमें गुमनाम रूप से एकत्र की गई या पहचान हटाकर रखी गई वह जानकारी शामिल नहीं है जिससे आपकी पहचान न की जा सके और जिसे उचित रूप से आपसे न जोड़ा जा सके। आप सेवाओं का कैसे उपयोग करते हैं, कहाँ रहते हैं और लागू क़ानून क्या अनुमति देता है या अपेक्षा करता है, इसके आधार पर हम निम्न प्रकार की व्यक्तिगत जानकारी तथा उससे निकाले गए निष्कर्ष एकत्र या प्रोसेस कर सकते हैं:

• संपर्क विवरण , जैसे आपका नाम, पता, बिलिंग पता, शिपिंग पता, फ़ोन नंबर और ईमेल पता।
• वित्तीय जानकारी , जैसे क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड और वित्तीय खातों के नंबर, भुगतान कार्ड और वित्तीय खाते की जानकारी, लेन-देन का विवरण, भुगतान का तरीका, भुगतान की पुष्टि और अन्य भुगतान विवरण।
• खाते की जानकारी , जैसे आपका उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड, सुरक्षा प्रश्न, पसंद और सेटिंग।
• लेन-देन की जानकारी , जैसे वे आइटम जिन्हें आप देखते हैं, कार्ट या विशलिस्ट में जोड़ते हैं, ख़रीदते हैं, लौटाते हैं, एक्सचेंज करते हैं या रद्द करते हैं, और आपके पिछले लेन-देन।
• हमसे किया गया संवाद , जिसमें वह जानकारी शामिल है जो आप हमसे संपर्क करते समय देते हैं, जैसे ग्राहक सहायता के लिए प्रश्न भेजते समय।
• डिवाइस की जानकारी , जैसे आपके डिवाइस, ब्राउज़र या नेटवर्क कनेक्शन की जानकारी, आपका IP पता और अन्य विशिष्ट पहचानकर्ता।
• उपयोग की जानकारी , जैसे सेवाओं से आपकी गतिविधियों की जानकारी, जिसमें यह भी शामिल है कि आप सेवाओं का उपयोग या उनमें नेविगेट कैसे और कब करते हैं।

व्यक्तिगत जानकारी के स्रोत

हम निम्न स्रोतों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र कर सकते हैं:

• सीधे आपसे , जैसे जब आप खाता बनाते हैं, सेवाओं पर आते हैं या उनका उपयोग करते हैं, हमसे संपर्क करते हैं या किसी अन्य तरीके से अपनी व्यक्तिगत जानकारी देते हैं;
• सेवाओं के ज़रिए अपने-आप , जैसे जब आप हमारे उत्पादों या सेवाओं का उपयोग करते हैं या हमारी वेबसाइट पर आते हैं, तब आपके डिवाइस से तथा कुकीज़ और ऐसी ही तकनीकों के ज़रिए;
• हमारे सेवा प्रदाताओं से , जैसे जब हम उन्हें कोई तकनीक उपलब्ध कराने के लिए नियुक्त करते हैं और वे हमारी ओर से आपकी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र या प्रोसेस करते हैं;
• हमारे साझेदारों या अन्य तीसरे पक्षों से।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

आप हमसे कैसे जुड़ते हैं या किन सेवाओं का उपयोग करते हैं, इसके आधार पर हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग इन उद्देश्यों के लिए कर सकते हैं:

• सेवाएँ देना, उन्हें आपकी ज़रूरत के अनुसार ढालना और बेहतर बनाना। हम आपको सेवाएँ देने के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करते हैं। इसमें आपके साथ हुए अनुबंध को पूरा करना, भुगतान प्रोसेस करना, ऑर्डर पूरा करना, आपकी पसंद और रुचि वाले आइटम याद रखना, खाते से जुड़ी सूचनाएँ भेजना, ख़रीदारी, वापसी, एक्सचेंज या अन्य लेन-देन प्रोसेस करना, खाता बनाना, बनाए रखना और प्रबंधित करना, शिपिंग की व्यवस्था करना, वापसी और एक्सचेंज में मदद करना, आपको समीक्षाएँ पोस्ट करने देना और आपके लिए व्यक्तिगत ख़रीदारी अनुभव तैयार करना शामिल है—जैसे आपकी ख़रीद से जुड़े उत्पाद सुझाना। इसमें सेवाओं को आपकी ज़रूरत के अनुसार बेहतर ढालने और सुधारने के लिए जानकारी का उपयोग भी शामिल हो सकता है।
• मार्केटिंग और विज्ञापन। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग मार्केटिंग और प्रचार के लिए करते हैं, जैसे ईमेल, SMS या डाक से मार्केटिंग, विज्ञापन और प्रचार संदेश भेजना तथा सेवाओं या अन्य वेबसाइटों पर उत्पादों और सेवाओं के ऑनलाइन विज्ञापन दिखाना। ये विज्ञापन आपके पहले ख़रीदे गए या कार्ट में जोड़े गए आइटम और सेवाओं पर आपकी अन्य गतिविधियों पर भी आधारित हो सकते हैं।
• सुरक्षा और धोखाधड़ी की रोकथाम। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी से आपके खाते का सत्यापन करते हैं, सुरक्षित भुगतान और ख़रीदारी अनुभव देते हैं, संभावित धोखाधड़ी, ग़ैरक़ानूनी, असुरक्षित या दुर्भावनापूर्ण गतिविधियों का पता लगाते हैं, उनकी जाँच करते हैं या उन पर कार्रवाई करते हैं, सार्वजनिक सुरक्षा की रक्षा करते हैं और अपनी सेवाओं को सुरक्षित रखते हैं। सेवाओं का उपयोग करके खाता बनाने पर अपने लॉगिन विवरण सुरक्षित रखना आपकी ज़िम्मेदारी है। हमारी दृढ़ सलाह है कि अपना उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड या अन्य एक्सेस विवरण किसी से साझा न करें।
• आपसे संपर्क करना। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग ग्राहक सहायता देने, आपके प्रश्नों का जवाब देने, प्रभावी सेवाएँ देने और आपके साथ अपना व्यावसायिक संबंध बनाए रखने के लिए करते हैं।
• क़ानूनी कारण। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग लागू क़ानून का पालन करने या वैध क़ानूनी प्रक्रिया का जवाब देने के लिए करते हैं, जिसमें क़ानून प्रवर्तन या सरकारी एजेंसियों के अनुरोध शामिल हैं। हम दीवानी मामलों में साक्ष्य प्राप्त करने की प्रक्रिया, संभावित या चल रहे मुकदमों अथवा अन्य विरोधात्मक क़ानूनी कार्यवाहियों की जाँच या उनमें भाग लेने और अपनी शर्तों या नीतियों को लागू करने या उनके संभावित उल्लंघन की जाँच के लिए भी इसका उपयोग करते हैं।

हम व्यक्तिगत जानकारी कैसे साझा करते हैं

कुछ परिस्थितियों में, इस गोपनीयता नीति के अधीन वैध उद्देश्यों के लिए हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी तीसरे पक्षों को दे सकते हैं। इनमें ये स्थितियाँ शामिल हो सकती हैं:

• Shopify, विक्रेताओं और हमारी ओर से सेवा देने वाले अन्य तीसरे पक्षों के साथ साझा करना, जैसे IT प्रबंधन, भुगतान प्रोसेसिंग, डेटा विश्लेषण, ग्राहक सहायता, क्लाउड स्टोरेज, ऑर्डर पूरा करना और शिपिंग।
• मार्केटिंग सेवाएँ देने और आपको विज्ञापन दिखाने के लिए व्यावसायिक और मार्केटिंग साझेदारों के साथ साझा करना। उदाहरण के लिए, हम अलग-अलग विक्रेताओं और वेबसाइटों पर आपकी ऑनलाइन गतिविधियों के आधार पर तीसरे पक्ष की सेवाओं के ज़रिए व्यक्तिगत विज्ञापन दिखाने में मदद के लिए Shopify का उपयोग करते हैं। हमारे व्यावसायिक और मार्केटिंग साझेदार अपनी गोपनीयता सूचनाओं के अनुसार आपकी जानकारी का उपयोग करेंगे। आप जहाँ रहते हैं, उसके आधार पर आपको हमसे यह कहने का अधिकार हो सकता है कि अलग-अलग विक्रेताओं और वेबसाइटों पर आपकी ऑनलाइन गतिविधियों के आधार पर लक्षित विज्ञापन और मार्केटिंग दिखाने के लिए आपकी जानकारी साझा न करें। इन उपयोगों से बाहर रहने का अपना अधिकार इस्तेमाल करने के लिए क्लिक करें यहाँ कर सकते हैं।
• जब आप किसी जानकारी को तीसरे पक्षों के साथ साझा करने का निर्देश देते हैं, अनुरोध करते हैं या अन्यथा सहमति देते हैं, जैसे आपको उत्पाद भेजने के लिए या सोशल मीडिया विजेट और एकीकृत लॉगिन का उपयोग करने पर।
• हमारी संबद्ध कंपनियों के साथ या हमारे कॉर्पोरेट समूह के भीतर साझा करना।
• विलय या दिवालियापन जैसे व्यावसायिक लेन-देन के संबंध में, लागू क़ानूनी दायित्व पूरे करने के लिए (जैसे समन, तलाशी वारंट और ऐसे अनुरोधों का जवाब देना), लागू सेवा शर्तें या नीतियाँ लागू करने और सेवाओं, हमारे अधिकारों तथा हमारे उपयोगकर्ताओं या अन्य लोगों के अधिकारों की रक्षा के लिए।

Shopify के साथ संबंध

सेवाएँ Shopify पर होस्ट की जाती हैं। आपको सेवाएँ देने और उन्हें बेहतर बनाने के लिए Shopify सेवाओं तक आपकी पहुँच और उपयोग से जुड़ी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र और प्रोसेस करता है। इसी उद्देश्य से सेवाओं पर आपके द्वारा दी गई जानकारी Shopify और ऐसे तीसरे पक्षों को भेजी और साझा की जाएगी जो आपके निवास के देश से बाहर स्थित हो सकते हैं। इसके अलावा, अपने व्यवसाय की रक्षा करने, उसे बढ़ाने और बेहतर बनाने के लिए हम Shopify की कुछ उन्नत सुविधाओं का उपयोग करते हैं। इनमें हमारे स्टोर, अन्य विक्रेताओं और Shopify के साथ आपकी गतिविधियों से मिली जानकारी और डेटा शामिल होते हैं। ये सुविधाएँ देने के लिए Shopify हमारे स्टोर, अन्य विक्रेताओं और Shopify के साथ आपकी गतिविधियों से एकत्र व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कर सकता है। इन स्थितियों में आपकी जानकारी की प्रोसेसिंग के लिए Shopify ज़िम्मेदार है, जिसमें इन उद्देश्यों के लिए जानकारी के उपयोग पर आपके अधिकारों के अनुरोधों का जवाब देना भी शामिल है। Shopify आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कैसे करता है और आपको क्या अधिकार मिल सकते हैं, यह जानने के लिए पढ़ें: Shopify उपभोक्ता गोपनीयता नीति । आप जहाँ रहते हैं, उसके अनुसार अपनी व्यक्तिगत जानकारी से जुड़े कुछ अधिकार इस लिंक पर इस्तेमाल कर सकते हैं: Shopify गोपनीयता पोर्टल ।

तीसरे पक्ष की वेबसाइटें और लिंक

सेवाओं में तीसरे पक्षों की वेबसाइटों या ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म के लिंक हो सकते हैं। यदि आप ऐसे लिंक पर जाते हैं जो हमसे संबद्ध नहीं हैं या हमारे नियंत्रण में नहीं हैं, तो उनकी गोपनीयता और सुरक्षा नीतियाँ तथा अन्य शर्तें पढ़ें। हम उन साइटों की गोपनीयता या सुरक्षा की गारंटी नहीं देते और उसके लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं; इसमें उन पर मिली जानकारी की सटीकता, पूर्णता और विश्वसनीयता भी शामिल है। सार्वजनिक या अर्ध-सार्वजनिक जगहों पर दी गई जानकारी, जिसमें तीसरे पक्ष के सोशल नेटवर्किंग प्लेटफ़ॉर्म पर साझा की गई जानकारी भी शामिल है, सेवाओं के अन्य उपयोगकर्ताओं और/या उन प्लेटफ़ॉर्म के उपयोगकर्ताओं को भी दिख सकती है। हमारे या किसी तीसरे पक्ष द्वारा उसके उपयोग पर कोई सीमा नहीं होगी। ऐसे लिंक देने का अपने-आप यह अर्थ नहीं है कि हम उन प्लेटफ़ॉर्म की सामग्री, मालिकों या संचालकों का समर्थन करते हैं, सिवाय जहाँ सेवाओं पर ऐसा बताया गया हो।

बच्चों का डेटा

ये सेवाएँ बच्चों के उपयोग के लिए नहीं हैं और हम जानबूझकर आपके अधिकार-क्षेत्र में वयस्कता की आयु से कम बच्चों की व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते। यदि आप ऐसे बच्चे के माता-पिता या अभिभावक हैं जिसने हमें अपनी व्यक्तिगत जानकारी दी है, तो उसे मिटाने का अनुरोध करने के लिए नीचे दिए संपर्क विवरण से हमसे संपर्क करें। इस गोपनीयता नीति के लागू होने की तारीख तक, हमें वास्तव में ऐसी कोई जानकारी नहीं है कि हम 16 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों की व्यक्तिगत जानकारी “साझा” या “बेचते” हैं, जैसा इन शब्दों को लागू क़ानून में परिभाषित किया गया है।

आपकी जानकारी की सुरक्षा और उसे रखने की अवधि

कोई भी सुरक्षा उपाय पूर्ण या अभेद्य नहीं है और हम “पूर्ण सुरक्षा” की गारंटी नहीं दे सकते। साथ ही, हमें भेजी गई जानकारी भेजे जाने के दौरान असुरक्षित हो सकती है। हमारी सलाह है कि संवेदनशील या गोपनीय जानकारी हमें भेजने के लिए असुरक्षित माध्यम का उपयोग न करें।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कितने समय तक रखते हैं, यह कई बातों पर निर्भर करता है, जैसे खाते को बनाए रखने, सेवाएँ देने, क़ानूनी दायित्व पूरे करने, विवाद सुलझाने या अन्य लागू अनुबंधों और नीतियों को लागू करने के लिए उसकी ज़रूरत।

आपके अधिकार और विकल्प

आप जहाँ रहते हैं, उसके आधार पर अपनी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में आपको नीचे दिए कुछ या सभी अधिकार मिल सकते हैं। ये अधिकार असीमित नहीं हैं; वे केवल कुछ परिस्थितियों में लागू हो सकते हैं और कुछ मामलों में हम क़ानून द्वारा अनुमत सीमा तक आपका अनुरोध अस्वीकार कर सकते हैं।

• पहुँच / जानकारी पाने का अधिकार। आपको हमारे पास मौजूद अपनी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँच माँगने का अधिकार हो सकता है।
• मिटाने का अधिकार। आपको हमसे अपने पास रखी आपकी व्यक्तिगत जानकारी मिटाने का अनुरोध करने का अधिकार हो सकता है।
• सुधार का अधिकार। आपको हमसे अपने पास रखी आपकी ग़लत व्यक्तिगत जानकारी को सुधारने का अनुरोध करने का अधिकार हो सकता है।
• डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार। कुछ परिस्थितियों में और कुछ अपवादों के अधीन, आपको हमारे पास मौजूद अपनी व्यक्तिगत जानकारी की प्रति पाने तथा उसे तीसरे पक्ष को भेजने का अनुरोध करने का अधिकार हो सकता है।
• लक्षित विज्ञापन के लिए जानकारी बेचने या साझा करने से इनकार का अधिकार। आपके निवास स्थान के आधार पर आपको अपनी व्यक्तिगत जानकारी की “बिक्री” या उसे “साझा” करने से इनकार करने का अधिकार हो सकता है। आपको अपनी जानकारी को ऐसे उद्देश्यों के लिए प्रोसेस करने से इनकार का अधिकार भी हो सकता है जिन्हें लागू गोपनीयता क़ानून “लक्षित विज्ञापन” मानते हैं। इन उपयोगों से बाहर रहने का अपना अधिकार इस्तेमाल करने के लिए क्लिक करें यहाँ । यदि आप Global Privacy Control का ऑप्ट-आउट संकेत चालू करके हमारी वेबसाइट पर आते हैं, तो आपके स्थान के अनुसार हम इसे उस डिवाइस और ब्राउज़र के लिए अपने-आप ऑप्ट-आउट अनुरोध मानेंगे जिसका उपयोग आप वेबसाइट पर आने के लिए करते हैं। यदि संकेत भेजने वाले डिवाइस को किसी Shopify खाते से जोड़ पाते हैं, तो अनुरोध उस खाते पर भी लागू करेंगे। Global Privacy Control के बारे में जानने के लिए https://globalprivacycontrol.org/ पर जाएँ। Global Privacy Control के अलावा, हम आपके ब्राउज़र या डिवाइस से भेजे जा सकने वाले अन्य “Do Not Track” संकेतों को मान्यता नहीं देते।
• संदेशों की पसंद प्रबंधित करना। हम आपको प्रचार वाले ईमेल भेज सकते हैं। हमारे ईमेल में दिए अनसब्सक्राइब विकल्प से आप इन्हें किसी भी समय बंद कर सकते हैं। ऐसा करने के बाद भी हम खाते या आपके दिए गए ऑर्डर से जुड़े गैर-प्रचार वाले ईमेल भेज सकते हैं।

आप सेवाओं पर बताई गई जगहों पर या नीचे दिए संपर्क विवरण से हमसे संपर्क करके इन अधिकारों का उपयोग कर सकते हैं। Shopify आपकी जानकारी कैसे इस्तेमाल करता है और आपको क्या अधिकार मिल सकते हैं, जिसमें Shopify द्वारा प्रोसेस किए गए डेटा से जुड़े अधिकार भी शामिल हैं, यह जानने के लिए https://privacy.shopify.com/en पर जाएँ।

इनमें से किसी अधिकार का उपयोग करने पर हम आपके साथ भेदभाव नहीं करेंगे। लागू क़ानून की अनुमति या अपेक्षा के अनुसार अनुरोध प्रोसेस करने से पहले हमें आपकी पहचान की पुष्टि करनी पड़ सकती है। लागू क़ानून के अनुसार, आप अपने अधिकारों के अनुरोध करने के लिए अधिकृत प्रतिनिधि नियुक्त कर सकते हैं। प्रतिनिधि का अनुरोध स्वीकार करने से पहले हम उनसे आपके द्वारा दी गई अनुमति का प्रमाण माँगेंगे और आपको सीधे हमारे साथ अपनी पहचान सत्यापित करनी पड़ सकती है। हम लागू क़ानून में निर्धारित समय में आपके अनुरोध का जवाब देंगे।

शिकायतें

यदि आपको अपनी व्यक्तिगत जानकारी की प्रोसेसिंग के बारे में शिकायत है, तो नीचे दिए संपर्क विवरण से हमसे संपर्क करें। आप जहाँ रहते हैं, उसके अनुसार आपको उन्हीं विवरणों से हमसे संपर्क करके हमारे निर्णय के विरुद्ध अपील करने या अपने स्थानीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण में शिकायत करने का अधिकार हो सकता है। EEA के ज़िम्मेदार डेटा संरक्षण पर्यवेक्षी प्राधिकरणों की सूची देखें: यहाँ ।

अंतरराष्ट्रीय ट्रांसफ़र

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी आपके निवास के देश से बाहर भेज सकते हैं, रख सकते हैं और प्रोसेस कर सकते हैं।

यदि हम आपकी जानकारी यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र या यूनाइटेड किंगडम के बाहर भेजते हैं, तो संबंधित स्थिति में यूरोपीय आयोग की मानक अनुबंध शर्तों या यूनाइटेड किंगडम के सक्षम प्राधिकरण द्वारा जारी समकक्ष अनुबंध जैसी मान्य व्यवस्थाओं का उपयोग करेंगे। इसका अपवाद वह स्थिति है जब डेटा ऐसे देश में भेजा जाता है जिसे पर्याप्त सुरक्षा देने वाला माना गया है।

इस गोपनीयता नीति में बदलाव

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं, जैसे अपनी प्रक्रियाओं में बदलाव दर्शाने या अन्य संचालन संबंधी, क़ानूनी या नियामक कारणों से। संशोधित नीति इसी वेबसाइट पर पोस्ट की जाएगी, “अंतिम अपडेट” की तारीख बदली जाएगी और लागू क़ानून के अनुसार सूचना दी जाएगी।

संपर्क

हमारी गोपनीयता प्रक्रियाओं या इस नीति के बारे में प्रश्न पूछने अथवा अपने किसी उपलब्ध अधिकार का उपयोग करने के लिए store@dzofilm.com पर ईमेल करें। हमारे अन्य संपर्क विवरण संपर्क जानकारी नीति पर मिलेंगे। लागू डेटा संरक्षण क़ानूनों के प्रयोजन से, हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी के डेटा नियंत्रक हैं।