서비스 약관

애프터서비스 정책

애프터서비스 신청 방법

보증기간 중 제품이 보증된 대로 작동하지 않는 경우 Thypoch 애프터서비스팀에 문의하여 서비스를 받을 수 있습니다: support@dzofilm.com.

본 애프터서비스 정책의 적용 대상이 아닌 서비스에는 비용이 발생할 수 있습니다.

보증 서비스

Dzofilm은 다음 사이트에서 구매한 렌즈에 대해 구매일로부터 최소 1년의 보증기간을 제공합니다: www.store.dzofilm.com.

Dzofilm은 구매한 각 Dzofilm 제품을 사용설명서와 동봉 문서에 따라 정상적으로 사용하는 경우, 보증기간 동안 재료 및 제조상의 결함이 없음을 보증합니다. 제품을 구입처에 반환하여 보증 서비스를 신청할 수 있습니다. 보증 서비스를 받으려면 유효한 구매 증빙 또는 영수증이 필요하므로, 날짜가 기재된 영수증이나 다른 구매 증빙을 안전하게 보관하세요.

보증 서비스 중 교체된 부품의 소유권은 Dzofilm에 귀속됩니다.

보증기간 이후의 서비스

일반적으로 생산 종료 후 약 5년 동안 애프터서비스 신청을 받으며, 이 기간에는 예비 부품을 보유합니다. 다만 예비 부품을 구할 수 없는 경우에는 해당 기간 중 동등한 제품을 제공할 수 있습니다. 구체적인 비용은 Dzofilm의 견적에 따릅니다.

기존 제품의 소모품 및 액세서리와의 호환성은
보장되지 않습니다.

낭비를 줄이기 위해 Dzofilm은 반환된 부품이나 제품을 수거할 수 있습니다.

서비스 처리 기간

제품을 받은 후 애프터서비스는 일반적으로 2~3주 이내에 완료됩니다. 이 기간에는 반송 배송 시간이 포함되지 않습니다. 특별한 사정이 있는 경우 미리 안내합니다.

본 애프터서비스 정책의 적용 제외 사항:

다음 사항은 본 애프터서비스 정책의 적용 대상이 아니며, 비용이 발생할 수 있습니다:

× 제품의 유효한 구매 증빙 또는 영수증이 없는 경우.

× 허가 없이 개조·분해하거나 공식 안내 또는 설명서를 따르지 않은 수리로
발생한 손상.

× 공식 안내 또는 설명서에 따르지 않은 부적절한 설치와 조작으로
발생한 손상.

× 공식 안내 또는 설명서에 맞지 않는 보관 환경으로
발생한 손상.

× 비, 모래·먼지 폭풍, 습한 환경 등 나쁜 날씨나 환경에서
사용해 발생한 손상.

× 고객의 요청에 따라 Dzofilm이 제공하거나 Dzofilm 제품에 통합한 제품을 포함하여,
제3자 제품으로 인해 발생한 손상.

× 제3자 제품으로 인해 발생한 손상.

× 불가항력으로 인한 손상.

× 제품에 포함된 소모성 액세서리 및 선택 사양 부품.

상호: DZOFILM

이메일: store@dzofilm.com

애프터서비스 이메일: support@dzofilm.com