Termini e condizioni del servizio

POLITICA DI ASSISTENZA POST-VENDITA

Come ottenere assistenza post-vendita

Se durante il periodo di garanzia un prodotto non funziona come garantito, puoi richiedere assistenza contattando il servizio post-vendita Thypoch: support@dzofilm.com.

I servizi non coperti da questa politica di assistenza post-vendita possono essere a pagamento.

Assistenza in garanzia

Dzofilm concede una garanzia minima di un anno dalla data di acquisto per gli obiettivi acquistati tramite www.store.dzofilm.com.

Dzofilm garantisce che ogni prodotto Dzofilm acquistato sarà privo di difetti dei materiali e di lavorazione durante il periodo di garanzia, se utilizzato normalmente secondo il manuale e la documentazione allegata. Puoi richiedere assistenza in garanzia restituendo il prodotto al punto vendita. Conserva in un luogo sicuro le ricevute datate o altre prove d’acquisto: per l’assistenza in garanzia dovrai fornire una prova d’acquisto o ricevuta valida.

Le parti sostituite durante l’assistenza in garanzia diventano proprietà di Dzofilm.

Assistenza dopo la scadenza della garanzia

Le richieste di assistenza post-vendita vengono normalmente accettate per circa 5 anni dopo la fine della produzione. Durante questo periodo vengono conservati ricambi; se non sono disponibili, al proprietario può essere offerto un prodotto equivalente. Il costo specifico dipende dal preventivo di Dzofilm.

La compatibilità con materiali di consumo e accessori del prodotto originale non è
garantita.

Per evitare sprechi, Dzofilm può raccogliere le parti o i prodotti restituiti.

Tempi di assistenza

Dopo aver ricevuto il prodotto, l’assistenza viene generalmente completata entro due o tre settimane. Questo periodo non comprende il tempo della spedizione di ritorno. In caso di circostanze particolari ti informeremo in anticipo.

Cosa NON copre questa politica di assistenza post-vendita:

I seguenti casi non sono coperti e possono comportare costi:

× Mancanza di una prova d’acquisto o ricevuta valida del prodotto.

× Danni causati da modifiche o smontaggi non autorizzati, oppure da riparazioni non conformi
alle istruzioni o ai manuali ufficiali.

× Danni causati da installazione e utilizzo impropri non conformi alle istruzioni
o ai manuali ufficiali.

× Danni causati da un ambiente di conservazione non conforme alle istruzioni
o ai manuali ufficiali.

× Danni causati dall’uso in condizioni meteorologiche o ambientali sfavorevoli (ad es. pioggia, tempeste di sabbia o polvere,
ambienti umidi ecc.).

× Danni causati da prodotti di terzi, inclusi quelli che Dzofilm può fornire
o integrare nel prodotto Dzofilm su tua richiesta.

× Danni causati da qualsiasi prodotto di terzi.

× Danni causati da forza maggiore.

× Accessori consumabili e componenti opzionali forniti con questo prodotto.

Denominazione commerciale: DZOFILM

Email: store@dzofilm.com

Email assistenza post-vendita: support@dzofilm.com